جستجو :
 
پرسشنامه رضايت مشتري

مشتری گرامی ،

در راستای ارج نهادن به خواسته ها والزامات مشتریان ، در نظر داریم با بررسی نتایج تکمیل شده این پرسشنامه ضمن ایجاد روابطی گرم و صمیمانه با شما مشتری عزیز ، امر بهبود مستمر را نیز به یاری شما تحقق بخشیم. خواهشمند است با امتیازدهی موارد زیر ، از عدد 0 تا 10 ما را در این امر یاری فرمایید.

تذکر: پرکردن فيلد های ستاره دار(*) ضروری است.

شرکت  
سمت  
نام و نام خانوادگی  
نشانی  
کد پستی
تلفن  
فاکس  
پست الکترونيک  
1- آيا دسترسی به مسئولين شرکت در مواقع مورد نياز به راحتی امکان پذير می باشد؟
2- آيا از راههاي ارتباط با مشتري شركت (وب سايت، فاكس و تلفن) رضايت داريد؟
3- آيا نحوه پاسخگويي مسئولين شركت در مواقع بروز مشكل قانع كننده مي باشد؟
4- آيا پاسخگويي مسئولين شركت به مسائل و مشكلات در زمان مناسب انجام گرفته است؟
5- آيا محصول دريافتي از نظر كيفي رضايت شما را بر آورده ساخته است؟
6- آيا محصول دريافتي از قابليت اطمينان بالائي براي شما برخوردار بوده است؟
7- آيا از زمان تحويل محصول رضايت داريد؟
8- آيا وضعيت بسته بندي محصول راضي كننده مي باشد؟
9- آيا در نحوه بسته بندي محصول ، مسائل زيست محيطي رعايت شده است؟
10- آيا اطلاعات و گزارشات كيفي ارسالي پاسخگوي نياز شما بوده است؟
11- آيا نحوه پاسخگويي به شكايات مورد رضايت شما مي باشد؟
12- آيا علاقمند به خريد مجدد محصول از اين شركت مي باشد؟
13- آيا رضايتمندي شما به حدي بوده است كه ما را بعنوان نامين كننده به ديگران معرفي كنيد؟
 

Copyright © 2006-2010 DSP | Powered by Ravian